近日，江蘇省教育考試院“線上咨詢答疑平臺”在院門戶網站（www.jseea.cn）和“江蘇招生考試”微信公眾號正式上線運行。
“線上咨詢答疑平臺”是由省教育考試院組織籌劃、中國教育在線基于人工智能技術研發而成的。該平臺以我省主要教育考試常見問題答疑話術為數據基礎，支持文字/語音交流，通過“語義理解+問題分發”的方式，對涉考咨詢給予回復，全天候（7X24小時）實時解答考生和家長問題。
“線上咨詢答疑平臺”的上線運行，是省教育考試院繼2020年10月啟動運行智慧客服語音機器人（025-66000114）以來，探索應用多元化智慧客服形式的重要舉措。線上咨詢答疑平臺將與語音機器人、人工接聽互為補充，在重要考試階段特別是各類教育考試咨詢高峰期高效服務考生及家長。
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